一是畅通企业诉求渠道。开设企业线上线下诉求渠道。在政务大厅、便民服务中心(站)、村(社区)便民服务点宣传12345政务服务热线，落实专人“一对一”收集企业诉求。分行业建立政企负责人微信群，“点对点”收集企业诉求。不定期召开政企座谈会，“面对面”收集企业诉求。2021年2月底前完成“恩易办”政务服务APP和政务服务微信公众号建设，实现网上预约、办件、投诉、回访等，2021年3月中旬正式上线运行。

二是建立联席会议制度。调整企业投资促进协调小组，成立区长任组长，分管副区长为副组长，区政府组成部门和镇(街道)负责人为成员的协调小组，原则上每月专题协调解决部门和镇(街道)在招商引资企业、重点项目推进中存在立项、环保、土地、规划、城建等审批、注册登记方面无法解决的企业难题。一般问题由行业主管部门5个工作日内办结;重大问题形成专报，由行业主管部门2个工作日内上报区政府，15个工作日内召开专题会研究解决，复杂事项和历史遗留问题不超过30个工作日办结。因特殊情况无法按时办结的，经交办单位或企业同意，可将办理时限延长10个工作日。2021年1月15日前出台联席会议制度。

三是推行全程跟踪服务。构建区、镇(街道)、园区、村(社区)“1+19+N”三级千人跑团服务体系，区级各职能部门政务服务人员和镇(街道)、园区、村、组干部为跑手，为企业和群众提供好办、易办、掌办、网办、就近办的便捷服务。落实企业秘书服务制度，涉企服务部门负责人为企业秘书，审批股长为服务专员，全面负责从企业开办到开发建设、投产运营全过程、全方位的政策咨询、问题协调等。30分钟内完成信息转办，相关单位2小时内对接企业，1天内派员到现场办理，即办件1小时内办结，一般承诺件提速72%以上，重大承诺事项提速30%以上。

四是优化企业服务保障。鼓励银行业金融机构对符合条件的中小微企业开展“无还本”续贷业务，帮助解决企业融资难题，政银企协调会季度召开1次。设立恩阳区人力资源服务市场，建立健全人才库，积极落实稳岗返还、企业招用困难人员社保补贴等政策，帮助解决企业用工难题。2021年6月底前完成人才资源服务市场和人才库建设。提前做好用地规划调整，精心谋划产业布局，提前完成一批重大项目储备，做好征地拆迁和居民安置，实行净地等候，企业落地前完成园区配套。加快推进电子税务局建设，力争实现所有税种电子化申报，80%以上办税事项“最多跑一次”，98%以上主要涉税服务事项“全程网办”，年度纳税次数压减至5.5次，年度纳税时间压减至95小时以内。

(恩阳区委统战部供稿)