为进一步规范医务人员的仪表仪态,提高服务质量,使前来就诊的患者更加满意。近日,致公党江阳区基层委员会党员裴茂君来到泸州王氏骨科医院开展医务工作人员接待礼仪培训。
培训现场,裴茂君老师从礼节礼貌、常见接待服务礼仪、会务餐桌礼仪、仪容仪表等方面深入浅出地进行了讲解,让医务工作人员对礼仪知识有了进一步了解。同时,裴茂君老师还通过现场互动及现场示范的方式调动气氛,邀请参训人员进行现场演示,从细节出发,有效示范了日常接待的行为规范标准。
培训结束后,参训人员纷纷表示,这样寓教于乐的培训方式不仅增强了大家对礼仪知识的了解,还提升了个人服务意识和服务能力,为提升医院的良好窗口形象奠定了基础。
(致公党江阳区基层委 刘丹)