为深化“放管服”改革，自贡市贡井区“三个坚持”谋实招，做实功，促进全区政务服务便捷高效，为优化营商环境赋能加力。

窗口工作人员为企业开办提供延时服务

坚持“简”字为本，净化惠企“蔚蓝天空”。精简办事流程，创新“审核合一、一人通办”行政审批模式，可由窗口接件人员独立完成审批工作，无需领导审签，减少办事环节。缩减办事时限，推进企业注销便利化，落实“证照并联注销”，实现简易注销登记公告时间压缩至20天，今年以来新办企业253户，注销企业158户，其中简易注销84户。压减办事材料，开展“容缺受理”，符合即可先出照，后补齐资料，今年以来办结“容缺受理”事项19次，助力审批提速增效。

坚持“优”字为先，厚植惠企“创新沃土”。推进线上线下融合发展，做优“一网通办”线下服务，设置“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”专窗，实现跨区域办事同标准同服务，今年以来“通办”专窗办件93次。做强“一网通办”指尖服务，确保政务服务事项“应上尽上”，截至目前，网上可办率100%，全程网办率98.54%。推进网上“一窗通”和掌上“营商通”，实现企业开办由“一日办结”提速到“3小时办结”。为新开办企业免费提供刻章、邮寄、复印“三免服务”。全面推进“预约办”“延时办”“帮代办”“上门办”等特色惠企服务，今年以来为16个重大项目提供领代办服务，开展各类特色服务110余次，用贴心服务助企业顺心发展。

坚持“实”字托底，交出惠企“满意答卷”。畅通12345政务服务热线诉求通道，通过电话、网站、微信、移动客户端、信箱等多种渠道，受理企业和群众提出的各类非紧急公共服务诉求，提供“7×24小时”全天候人工服务，今年以来共受理和解决群众诉求4189件，群众满意率99.83%。拓宽“好差评”覆盖范围，实行现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，线下增加对窗口人员的服务效率、服务质量、服务流程等服务评价，线上联通办事事项信息、办事主体信息。截至目前，全区通过评价器、二维码等评价渠道累计收到政务服务“好差评”50602条，好评率达100%。

（自贡市贡井区委统战部供稿）