“企业准备入驻遂宁康佳电子科技产业园，想咨询下前期环保手续办理流程。”“你好，企业从建厂到运营需要办理环评审批、排污许可审批等手续……”10月10日，遂宁市生态环境局党组成员、副局长邹凯在遂宁市政务服务大厅局长（主任）值班岗，以工作人员身份开展“局长走流程”工作。

现场接受办事企业、群众咨询，办理环评审批、排污许可审批等政务服务工作。

“市生态环境局在为企业办理环保手续过程中，既压缩审批时间，又缩减审理流程，按照程序很快完成项目批复，让我们能够尽快开工。”当天，专程前来领取企业环境影响评价批复文件的张先生说，“局长走流程”让相关部门直面企业诉求，提升了企业办事体验。

从邹凯手中接过排污许可证的席先生说，自己提前60天在网上申请提交资料，经过审核通过，既可以线下直接领证，也可以选择邮寄服务，非常方便。

“在办理业务过程中，我和企业进行深入交流，了解他们对政务服务工作的意见和建议。”邹凯感触颇多，“总体来说，企业对我们的工作满意度较高。但在‘走流程’过程中，我也发现了一些值得改进和优化的环节。”

目前，市生态环境局的环评审批、排污许可审批等22项政务服务项目都能实现全程网办，审批时间压缩了75%。

“下一步，我们将对环评审批、排污许可审批事项实行一套材料、一口受理和同步审查。”邹凯表示，“同时及时更新环评承诺制审批改革试点名录，在企业提交环评文本后，无需审查和评估，直接作出审批决定，进一步提升环评审批效率。”

据遂宁市政务服务和大数据局党组成员、副局长王益平介绍，“局长走流程”工作通过“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口”等方式，帮助相关职能部门负责人转换角色、变换视角，深入体验办理行政审批、公共服务事项过程中的痛点、难点、堵点，推动制度优化、流程再造和服务提升，营造规范高效便民的政务服务环境。

今年9月开始，已有市林业局、市国动办、市应急局、市气象局、市生态环境局等市级部门负责人参与“局长走流程”工作。下一步，全市政务服务相关部门将深化“放管服”改革，紧扣优化营商环境目标，在“局长走流程”中及时准确记录，形成问题清单、需求清单、解决措施，做到边体验、边查找、边整改，推动政务服务质效再提升。