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【雅安】宝兴县:数智赋能推动公共法律服务提质增效 打造“法保姆”品牌
http://www.sctyzx.gov.cn/  (2025-01-15 21:43:54)  来源:四川统一战线

宝兴县深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想,创新打造“法保姆”公共法律服务品牌,纵向贯通县、乡、村(社区),横向联通公检法及政府有关部门,构建起全地域、全天候、全业务纵横贯通的宝兴公共法律服务“信息高速路”。

搭建“一站式”平台,实现服务指尖“一次办”。开发“法保姆”微信小程序,将“法保姆”微信小程序纳入“天府通办” 应用程序和四川政务服务网,整合全县7个乡(镇)、38个村(社)公共法律服务工作站(室)资源,实现企业、群众依托“法保姆”微信小程序法律信息随时查、法律服务掌上办、一站办。对全县52家行政单位、行业协会共计50项业务纳入“法保姆”微信小程序网上办理,推动公共法律服务向移动服务、随身服务延伸,打通服务群众“最后一公里”。整合部门、 行业协会等108家,精准对接法治培训、执法监督、法治体检、法律咨询、法律援助和纠纷调解等“八项服务”,变“等上门”为“主动服务”。

构建“一体化”体系,推动服务协同“一张网”。整合人民调解组织、公证处、法律援助中心、律师事务所等公共法律服务职能,依托“法保姆”工作平台深度服务企业和群众生产生活,推动企业和群众与县域法律服务机构安全高效、相互促进的协同发展机制,实现企业和群众足不出户即可享受“保姆式”法律服务。充分发挥行政执法监督和法治政府法治督察作用,将监督制度与服务保障相融合,搭建执法信息平台,及时发布执法信息,协调推动行政执法部门及时处理和回复“法保姆”微信小程序涉执法问题,推动行政执法单位从“单一执法”到“多元服务”的转变。

保障“一盘棋”大局,优化服务供给“一条链”。围绕建设一流法治化营商环境,推进助企纾困,推动矛盾化解,为县域经济高质量发展和基层社会大局安全稳定提供多维度、深层次、全方位的法律服务,建立标准化服务清单18项,制定一口受理、线上登记、内部流转、限时办结、结果反馈“法保姆”公共法律服务流程,构建司法行政牵引,各部门协调联动的“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务”机制。在行业协会、企业代表、村(组)干部等群体中培育“人民调解员”“法律明白人”,参与“法保姆”建设和运行,充分利用线上平台搭建互动交流机制,常态化开展问需于企、问需于民,及时掌握化解企业发展、群众生产生活新痛点、新难点、新堵点,充分利用信息技术手段,推动全县法律服务向主动服务、精准服务转变,不断提高“法保姆”对全县企业群众法律咨询、法律援助、纠纷化解、执法投诉、行政复议等法治需求的吸附能力和服务能力, 形成服务事项“繁简分流”“分类办理”,打通企业、群众法律需求各环节,实现法律服务事项“一站式”“最多跑一次”“零距离”办理。

截至目前,累计为企业挽回经济损失超2600万元,为广大群众提供法律援助、人民调解、法律咨询等公共法律服务,涉及金额超800余万元,办理法律援助628件、公证163件,提供法律咨询4361人次,累计排查矛盾纠纷6335次、受理化解矛盾纠纷 2580件,开展法治宣传活动300余场次,发放各类法治宣传资料、法治广播信息12余万份(条),拍摄普法微视频60余期,打造特色法治文化阵地3个,为优化县域法治化营商环境,源头化解矛盾纠纷,提升人民群众对法律服务的获得感和满意感提供有力保障。