今年以来，江安县聚焦企业群众“急难愁盼”问题，不断延伸政务服务触角，立足“一网办”“一窗办”“一次办”，助力“一件事”高效办理、政务服务扩容提质。

线下协同“一窗办”。一是规范窗口设置。整合设置4个无差别综合窗口、6个分领域综合窗口，推动13个“高效办成一件事”纳入综合窗口实质化运行，今年以来，综合窗口已受理各类“一件事”70余件。二是优化办事指南。制作道路货物运输经营许可等51个高频事项办事指南单页和线上二维码，方便企业群众扫码获取办理流程、所需材料、填报要求等要素，节省办事成本。三是强化办件协同。印发县本级推动“高效办成一件事”责任分工方案，明确综合窗口、牵头部门、责任部门工作职责，综合窗口作为枢纽点对点推动各类“一件事”落地落实。今年以来，江安县已累计办理各类“一件事”9300余件，办结率100%。

线上提质“一网办”。一是完善系统配置。加强四川政务服务网江安分站点建设，完成“一件事服务”专区配置，指导县级各部门认领13个“高效办成一件事”具体办理项及编制办事指南，将分头办理的“单项事”整合为线上“一件事”。二是信息共享提效。依托省一体化政务服务平台，打通与部门自建系统之间的信息壁垒，通过信息共享互认，实现表单“智能填报”、材料“自动调取”，缩减各类“一件事”申请材料406份。三是强化宣传引导。加大线上办理渠道宣传力度，在政务大厅设立“高效办成一件事”咨询辅导专窗，为企业网上申报提供手把手辅导，公布咨询帮办电话，为企业提供一对一代办服务。

流程再造“一次办”。一是整合申请表单。通过“材料集成复用、证照批文共享、事项并联审批”，优化办事流程，13个“高效办成一件事”共计缩减304个审批环节、781个审批工作日。二是创新服务模式。开展证明事项动态调整，11个部门40个证明事项实现告知承诺，推进容缺事项承诺办，公司注册登记、医师执业注册等47个行政许可事项实施容缺受理，解决审批环节多、反复跑路等问题。三是拓展帮办代办。打造“一件事”服务专区，依托“小宜帮办”服务品牌，为企业群众提供咨询引导、全程代办、上门帮办等贴心服务。今年以来，已为企业群众累计提供“一件事”咨询、代办200余次。

(江安县委统战部)