近年来，兴文县坚持以铸牢中华民族共同体为主线，立足政务服务联系民生最紧密、服务群众最直接的职能特点，以各族群众满意为落脚点，将民族团结事业融入政务服务各个环节，将为民服务的“小窗口”打造成为民族团结进步的“大平台”，努力构建各族干部群众守望相助、手足相亲、共同团结奋斗、共同繁荣发展的新局面。

强化宣传引导，绘就民族团结同心圆。将宣传引导作为推进民族团结进步创建工作的首要任务，充分利用政务服务大厅LED显示屏、宣传栏等开展宣传活动，全面学习宣传贯彻党的民族理论政策，让民族团结进步创建工作面向群众、融入生活，使各族干部职工和群众充分认识到加强民族团结、维护社会稳定的重要性。

开展帮办代办，铸就民族团结主心骨。设立“三色马甲”帮办代办服务队，“红马甲”志愿者为各族群众主动提供引导与咨询服务，简要解答申报资料、办事程序、办理时限、联系方式等内容；“绿马甲”志愿者提供业务咨询，受理帮办代办申请，做好“一次性告知”，全程跟踪审批过程，指导服务行为等内容；“蓝马甲”志愿者结合“局长进大厅”，处理政务服务窗口困难和各族群众办事堵点难点，协调解决各族群众“急、难、愁、盼”问题。

提升服务质效，铸牢中华民族共同体。各族办事群众通过线上线下进行业务咨询，窗口工作人员为办事群众提供在线指导和远程帮办代办服务，提升服务效能。整合各类高频业务事项，涵盖人社、医保、不动产、水、电、天然气等部门，为群众提供精准高效的政务服务。

下一步，兴文县将继续创新服务举措，为各族群众提供更加舒心便捷的政务服务环境，提升群众办事的便捷性和满意度，促进各民族交往交流交融，营造“中华民族一家亲”的浓厚氛围。

(兴文县委统战部供稿)