江安县商会人民调解委员会(以下简称商调委)自2020年成立以来，深入贯彻习近平总书记关于调解工作的重要指示精神，积极践行新时代“枫桥经验”，围绕“涉企矛盾不上交，服务不缺位，有纠纷找商会”的目标，取得了显著成效。截至目前，商调委已成功调解涉企纠纷2092件，为企业挽回经济损失达6.3亿元，群众满意率超过98%。

一是夯基础，强活力，商调解纷有保障。商调委注重队伍建设，优选优聘了专职调解员和兼任调解员;搭建“工商联+法院+商会”“工商联+仲裁委+商会”等协作解纷模式，并建成了立体化的调解网络，推动了商事调解工作向园区、异地商会和基层一线的延伸。县财政每年划拨调解专项经费160万元，落实“定额”+“案件”双补贴制度。

二是优服务，强特色，商调解纷有良方。创新探索“订制调解+”模式，针对个案进行“订人员、订时间、订方式”的个性化调解;联动咨询专家、特色工作室以及云端服务，实现了线上线下的无缝对接，有效提升调解效率;推行“分单、联单、派单、返单”的管理模式，对案件进行全流程跟踪。

三是重闭环，强机制，商调解纷有实效。注重普法先行，通过“法润川商”系列活动，帮助企业化解潜在风险。同时，建立了动态预警和回访评审机制，及时掌握涉企纠纷情况，避免矛盾激化，并通过不定期回访排查与定期集中评审总结相结合，形成了全链条闭环管理，有效防止了矛盾反弹。江安县通过“订制调解+”模式，实现了调解质效、群众满意度、企业营商环境的“三提升”。

(江安县委统战部 供稿)