“古宋镇香水山社区课后托管服务来啦，点开即可报名！”近日，一条关于社区托管服务的微信消息在兴文县政协苗乡特邀观察员工作群里转发，引来了大家的关注。

来自兴文县古宋镇香水山社区的县政协特邀观察员牟文静，在社区走访收集社情民意中发现，个体商户、外卖员、保洁员等群体，因学历水平、家庭条件等因素限制，难以辅导孩子学业。针对此情况，社区暖心推出了“公益托管+职业赋能”服务模式，解决家长辅导的难题，也解决社区治理中的薄弱点。牟文静记录了这项工作的实施过程和模式经验，及时向县政协进行了反馈，为后续社区服务模式的推广和优化，提供了价值参考。

这是兴文县政协“苗乡特邀观察员”机制实践成效的一个缩影。

为破解基层治理中民意反馈不畅、资源整合不足等难题，兴文县政协于2025年1月正式建立这一机制，精心选聘32名来自各行各业、具有丰富经验和专业知识的观察员，赋予其“监督员”“智囊团”“联络人”的三重角色，围绕民族文化保护、特色产业发展、民生工程推进等重点工作开展民主监督。

兴文县政协苗乡特邀观察员工作会

“作为基层治理中的一份子，我每天都能了解到居民的实际需求和问题。通过政协的特邀观察员机制，我能将这些声音传递上去，为居民群众发声。”牟文静说。

“这不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。”苗乡特邀观察员杭宗玉说。近段时间，她时常忙碌在僰王山镇和共乐镇的中药材种植基地里。作为中药材种植大户，她拥有多年中药材种植经验，时常到田间地头考察调研、了解中药材产业发展情况。杭宗玉发现，兴文各地的中药材产业以一产居多，但规模都比较小，也缺乏后端产业链条，缺乏市场竞争力。她准备把这个问题反映上去，希望兴文在中药材道地性上和标准上发力，形成独具一格的兴文苗药标准和品牌。

苗乡特邀观察员的“工具箱”里装着一套精细化的工作方法：“月走访、季座谈、年述职”确保常态沟通；“三诊三报”工作法则将服务延伸至末梢——在村社设立“坐诊点”接待群众来访，定期“巡诊”摸排问题，复杂问题则启动“联合会诊”，联动多部门协商解决。聘期一年内，观察员需提交不少于12条的高质量建议，推动问题“事事有回音”。

苗乡特邀观察员制度实施以来，观察员累计走访企业、村社30余次，推动解决用地审批、产业融资、技术培训等难题9项，协助引进项目资金超1000万元。更重要的是，它打通了政协民主监督与基层实践的“最后一公里”，成为兴文县高质量发展的重要推力。

“聘请苗乡特邀观察员是为了延伸民主监督的触角，增强监督的效能。”兴文县政协主席周丽虹表示，下一步兴文县政协计划将观察员机制与数字治理平台结合，通过“线上接单、线下督办”模式，进一步拓宽民生诉求收集渠道，为乡村振兴注入更强劲的“政”能量。

（兴文县委统战部、县政协供稿）