自流井区全面深化“放管服”改革，致力推动政务服务高质量发展，立足“理念先进、程序便捷、成本最低、办事热情”四个方面同力推动营商环境优化升级。

在理念先进方面，大力推进数据共享和业务协同，树立互联网思维理念，“零距离”服务由让群众多跑路向数据多跑路转变，“套餐式集成服务”让办好一件事向办好一宗事转变；用标准化规范化的思维理念为引领，做到受理标准化、审批流程标准化、监管联动标准化；落实行政审批“容缺受理”、“证明事项告知承诺”理念，最大限度减少跑办次数和时间。

在程序便捷方面，积极推行“一网通办”，办事群众通过互联网端、自助终端、移动终端，结合政务专递，实行“一趟清、不见面”审批新模式，打通政务服务最后一公里；实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的闭环式审批模式，将各个环节有效衔接，提高审批速度；创新“独任审批员”制度，将行政审批审查与核准职责合并，变简单审批事项“一审一核”为“独任审核”，实现了审批决策的扁平化管理。

在成本最低方面，积极开展“一站式联合踏勘”，整合行业服务资源，统一踏勘现场评审，解决多次踏勘导致的项目进展耗时问题；创新“审批事前指导”方式，落实专人从选址布局、功能定位到装修要求等环节帮助申请人有的放矢的准备初期筹备工作，降低新办企业资金时间负累；全面铺开新办企业首套印章免费刻制服务，提供2小时送达、1个月免费换新、3个月免费加油等售后保障服务，同时以证照邮寄、免费复印为补充，有效降低办事成本。

在办事热情方面，积极主动，态度和蔼，行为文明，服务周到。对来访和来电咨询，严格执行首问负责制和一次性告知制，推行“代办服务”、“预约服务”和“延时服务”等多种特色服务，让企业群众少跑腿、好办事、不添堵；开设“办不成事”窗口，解决办事难题；设置“便民服务箱、爱心伞、母婴室”等设施及功能区域，体现“以人为本”服务理念。

（自流井区委统战部 供稿）