近年来，北川围绕着营商环境做了大量的工作，特别是整个办事环境、办事效率、服务质量都有了很大的一些提升。

一是服务环境大提升。优化政务服务大厅功能，改善群众办事环境。县政务服务中心在大厅设置前台导引，完善无障碍通道，配备查询机、轮椅、便民小药箱、手机充电站、雨伞、等候椅、母婴室、图书阅览区等多项便民服务设施，为企业、群众办事提供贴心暖心的人性化服务。

二是服务方式大提升。推行预约服务、延时服务、全程帮办代办服务、免费邮寄、上门服务，安排专人提供咨询、引导、照看儿童等便民服务。对前来办事的老年人、残疾人等特殊对象采取接力方式提供“一助一”服务；积极开展帮办代办，对重点项目、重点人群提供个性化、定制化服务，受到企业群众一致好评。进一步推进“互联网+政务服务”，推动更多政务服务事项线上办理，政务服务中心积极宣传推广“天府通办”APP和四川政务服务网，引导办事群众线上申报。今年网上受理事项6563件，跨省通办事项办理15件。今年已收到锦旗5面，感谢信3封。

三是服务质效大提升。从仪容仪表、举止行为、服务用语、工作纪律等方面明确了窗口工作人员的行为规范。同时，明确了县、乡两级政务服务大厅要严格落实首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、告知承诺制度、容缺受理制度、“好差评”制度等。设置“办不成事”反映窗口，为企业、群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题提供了“兜底”服务，进一步提升政务大厅服务效能，确保群众满意度再提升。