一是由“被动式”向“主动式”转变。建立“1+N”领导机制，全区5个街道办事处确定1名班子成员、29个社区确定专人主抓民族工作，4个少数民族聚居社区吸纳10余名少数民族群众担任院落党组织负责人和社区民情联络员，主动及时了解少数民族居民思想动态和需求。

二是由“管理型”向“服务型”转变。建立服务管理平台，为少数民族群众提供社会保障、劳动就业、等服务，社区少数民族就业率达80%以上；建立政策学习平台，组织少数民族居民学习宗教政策法规；建立事务参与平台，组织少数民族居民主动参与社区志愿者服务等社区事务，参与率达90%以上；建立沟通协调平台，邀请统战民宗等部门和少数民族代表召开联席会，协调解决少数民族居民邻里矛盾纠纷等问题，解决率达95%。

三是由“线下”向“线上线下”相结合转变。开设少数民族群众服务和维权热线电话、少数民族居民微信群、QQ群等网络“微”服务，及时办理少数民族群众愁盼之事。依托社区大院、社区老年大学、社区民族之家，筹备与民族团结相关文艺活动44次，丰富少数民族居民文化生活。通过省、市、区等主流“微”平台全年推送民族团结信息100余篇，设置民族团结进步宣传专栏10个，张贴宣传标语210余幅，印制发放《民族政策法规知识宣传问答》2万余份，共同营造民族团结良好氛围。